摘要：管理的发展历程中经历了三个阶段：经验管理、科学管理、文化管理。随着知识经济的到来，我国的企业管理正逐步从经验管理、科学管理向文化管理迈进，这是历史发展的必然趋势，如何创造适合中国国情的文化管理是我们当前所面临的问题。我国是世界文明古国之一，其博大精深的传统文化中蕴涵了丰富的管理哲学，为我们创造适合中国国情的文化管理提供了思想素材。

关键词：文化管理，文化人，中国传统文化

Abstract: There are three stages of management development: experience management, science management, and culture management. With the coming of knowledge economy, business management in China is changed gradually from experience management and science management to culture management. This is the inevitable trend of history. However, the forthcoming question is how to create the culture management, which is matched with the Chinese situation. China is one of the civilized countries all over the world, the abundant management philosophy are involved in her broad and profound traditional culture that applied us the materials of creating the culture management match with the Chinese situation.

Key words: culture management, hypothesis of culture man, traditional Chinese culture
 
 

一、管理的发展历程

企业管理的发展大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。从1769年世界上第一家有现代意义的企业在英国诞生开始至1911年泰勒制的产生结束，是经验管理阶段。在经验管理阶段，管理者主要是依靠个人经验和直觉，再加上其本身的素质、文化、知识、经验等来进行企业管理。这种管理方法在企业的创建之初或企业规模较小的时候是比较有效的，而且还要取决与管理者个人的经验。然而，随着企业形成一定规模、市场条件和科技水平发展到一定阶段时，经验管理明显不能适应企业管理的需要，相反地还会阻碍企业的发展。

由于经验管理的弊端越来越多，1911年美国泰勒的《科学管理原理》问世了，管理在历史上第一次从经验上升为科学，企业管理从经验管理进入了科学管理阶段。科学管理是指企业管理者利用运筹学的方法，以计算机作为辅助手段，通过调查研究、科学知识、数学工具等社会科学和自然科学的方法来代替个人经验，并通过科学的方法来界定工作的最佳方式，从而推动生产效率的大幅度提高。应该说科学管理使企业管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道，大大提高了生产效率。但是随着经济的发展，它同时也暴露了一些局限性：即把员工狭义地界定为“经济人”、“社会人”，忽视了人的价值观，忽视了人作为某种特定文化产物所具有的文化特质和感情因素。

为了纠正和补充科学管理的不足，一种以知识经济为背景，基于“文化人”假设的新的管理模式——文化管理产生了。文化管理就是在企业中培养企业文化，使员工树立共同的价值观，通过这些价值观、道德观来加强管理，从文化的高度来实现对企业的管理。相对于质量管理、成本管理那样的一些具体管理方式，文化管理更加接近于一种管理理念。文化管理以尊重人为前提，在企业的人、财、物等各种因素中，人是首要的因素；企业管理者要树立以人为本、以和为贵的管理理念，尊重员工、关心员工，充分考虑员工作为“自我实现人”、“文化人”的多层次需要；以员工的自我控制取代管理者控制，充分调动员工的自觉性和能动性，实现员工的自我管理。

二、文化管理的内涵与特征

二十世纪八十年代以来，随着知识经济的到来和世界经济一体化进程的加快，科学管理越来越不能适应新经济条件下管理的需要。从“经济人”、“社会人”假设到“文化人”、“自我实现人”假设，从科学管理的“要我怎么干”到文化管理的“我要怎么干”，都充分说明了管理中文化的因素越来越重要。文化在管理中的地位达到了前所未有的高度，我们不得不从文化的角度来考察企业的一系列问题，这就是文化管理。文化管理的模式中，人既是管理的出发点，又是管理的落脚点，尊重人、关心人、培养人、激励人、开发人的潜力成为了管理的关键。它提倡企业以人为本，重点强调人在企业中的作用；人是企业中最宝贵的资源，是管理的主体对象和核心；管理者要充分激励、开发员工的潜力，并满足他们的自尊和自我实现的需要。

由于文化管理是基于知识经济时代背景下出现的新的管理模式，它与传统的管理有着明显的区别。在文化管理下，企业不再是纯经济和机械的，而是一个充满活力、有思想的共同体。它主要有如下特征。

1、人力资源是企业的第一资源。管理实际上很大的工作量是对人的管理。特别是知识经济的今天，人力资源的作用已经大大超出了资本的作用。人是文化管理的主体对象，是知识的有机载体，同时也是行动的基础和主体。一个企业的成功离不开那些具有高科技知识、精通现代企业管理的人。而这些人力资源都有相同的特征——“文化人”，他们既是某种特定文化的产物，又是一定文化的创造者。他们不仅仅是传统的“经济人”、“社会人”，而更多是对人生价值的追求和自我实现的需要。文化管理中的人力资源是企业的第一资源。

2、以价值观为基础。塑造企业文化是文化管理的核心，而企业文化的核心是企业价值观。企业价值观是企业成员在共同工作接触中通过相互影响及作用逐渐形成的。价值观具有层次结构并以一个整体系统形式存在，当它内化为个人行为的标准或导向时，就成为价值取向。因此，不同的人有不同的价值取向，人们对金钱、友谊、权力、自尊心、工作成就和对国家的贡献等的评价和看法就不尽相同。文化管理中对人的假设是“文化人”，他们价值取向更多是对人生价值的追求和自我实现的需要。文化管理要以塑造企业价值观为基础，通过企业领导者向企业注入核心价值观并引导、教育员工，使他们认可并将此价值观内化成个人的行为准则，使实现个人目标成为实现组织愿景的一部分。

3、组织结构趋于扁平化，人力资源流动合理。文化管理中，信息的流畅沟通和迅速反馈是企业决策的关键。员工之间、员工与管理者之间要有充分交流和沟通，科学管理中森严的科层制不在适合企业的管理，于是文化管理要求企业结构扁平化。再者，人员的流动更加合理。知识是企业运行过程中最关键的资源，但是这种资源是流动的，正是这种流动性给企业带来了两方面的好处：一方面可以使企业人力资源更新换代；另一方面可以给企业带来新的知识和信息，为企业运作输送新鲜的血液。

4、培养员工自我管理能力、注重团队精神。文化管理不是靠制度的约束，而更多是培养员工的自我管理。在文化管理中，人不再是“经济人”、“社会人”，而是“文化人”、“自我实现人”，重奖重罚不再是主要的控制方法，而是强调员工的自我控制。通过理性与非理性的融合，加强员工对企业价值观的认同感，从而增强员工的主人翁精神。培养团队精神是企业文化的重要组成部分，它打破了传统的、固有的管理行为模式，由控制转为支持、由命令转为引导，在企业内部营造出一种团结、和谐、统一的氛围。通过文化管理对这种精神的强化，增强员工的归属感和企业的凝聚力。

三、中国传统文化对文化管理的启示

我国是世界文明古国之一，其博大精深的传统文化中蕴涵了丰富的管理哲学，是我国古代治国、治军的精髓所在，这些都为我们创造适合中国国情的文化管理提供了素材。

1、  以民为本的管理思想

儒家认为“天生万物，唯人为贵”、“民为贵，社稷次之，君为轻”，“民为邦本，本固邦宁”等等，这都说明了儒家所倡导的“民本”思想。以民为本的思想与文化管理中所强调的以人为本的思想是一致的，它们都认为人是最重要的因素。在文化管理中，人力资源是企业的第一资源；管理者通过对员工的有效激励和潜力的开发，实现员工的人生价值和自我实现的需要。现代企业的发展主要是依靠人才的聚集和人力资源的开发，所以文化管理必须牢牢树立“人力资源是企业的第一资源”的管理思想。

2、“无为而治”的管理思想

老子所谓的“无为”，并不是无所作为的意思，而是顺应自然的变化之意。“无为而治”是管理的最高境界。它运用到现代企业管理中，就是充分调动和发挥员工的积极性和创造性，强调员工的自我管理。这与文化管理中通过培养员工的共同价值观，增强他们对企业“家”的归宿感和主人翁精神，从而实现员工的自我管理是异曲同工的。由于文化管理假设人是“文化人”，他们有对人生价值和自我实现的需要，通过员工主观能动性的发挥，将个人目标注入组织愿望之中，从而将企业与员工紧密地联系起来，达到“无为而治”的境界。

3、“和谐”的管理思想

追求和谐是中国传统文化基本思想之一。诸如“天时不如地利，地利不如人和”、“礼之用，和为贵”、“和也者，天下之达道也”。这里所说的“和”就是现代企业管理中的团队精神，通过加强企业内部员工之间、企业管理者与员工之间的合作精神，在企业内部营造一个团结、和谐、统一的知识团体，从而增强企业的凝聚力和向心力。文化管理正是通过企业文化对这种团队精神的强化，从而增强企业的凝聚力和竞争力。

    随着全球经济一体化趋势的加快和我国即将全面加入WTO，文化管理必将成为我国二十一世纪企业管理的选择。我国的文化管理应当是在发扬东方管理文化的精华基础上，对西方优秀管理文化进行加工吸收并融会贯通，从而创造出适合中国国情的文化管理理论。

参考文献：
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3、黎红雷，儒家管理哲学的现代启示[J]。广东社会科学，1996（1）。
4、罗宾斯，《组织行为学》，中国人民大学出版社，2002。